سياسة الخصوصية وحماية البيانات

من نحن وترخيص المنشأة الطبية

بيك برايم هيلث (Peak Prime Health) هي عيادة رقمية مرخصة للتطبيب عن بُعد في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب ترخيص منشأة صحية صادر عن هيئة الصحة بدبي (DHA License #1113980)، وتعمل تحت الإشراف الطبي المباشر للمدير الطبي د. مصطفى فاشر (ترخيص هيئة الصحة بدبي #96883477). في هذه السياسة، تشير ضمائر المتكلم مثل "نحن" أو "العيادة" أو "منصتنا" حصرياً إلى بيك برايم هيلث.

تلتزم العيادة بأعلى معايير السرية الطبية وحماية البيانات الشخصية والصحية المعمول بها في دولة الإمارات. لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، أو لممارسة حقوقك القانونية، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: info@peakprimehealth.com.

البيانات والمعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات الشخصية والطبية الضرورية واللازمة لتقديم رعاية صحية آمنة ومتوافقة مع التشريعات المنظمة لمهنة الطب في دولة الإمارات.

معلومات تقدمها لنا بنفسك

إجاباتك ومعلوماتك الصحية في استمارة التقييم الطبي، بما في ذلك الأعراض، والتاريخ المرضي، والأدوية الحالية، والحساسية الدوائية.
بيانات هويتك الشخصية: الاسم الكامل كما هو مدون بالهوية، وتاريخ الميلاد، ورقم بطاقة الهوية الإماراتية (Emirates ID)، ونسخة ضوئية واضحة للوجهين الأمامي والخلفي لبطاقة الهوية للتحقق الإلزامي من الأهلية.
بيانات الاتصال والتوصيل: رقم الهاتف المتحرك الإماراتي، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل التفصيلي في إحدى إمارات الدولة السبع.
أي معلومات سريرية إضافية تقدمها للطبيب أثناء استشارة الاتصال المرئي المشفرة أو عبر المراسلات الطبية الآمنة في بوابة المريض.

معلومات تُنشأ أثناء تقديم الرعاية الطبية

ملفك الطبي الإلكتروني، وسجل الاستشارات المرئية، والتشخيص الطبي، وملاحظات الطبيب المعالج، والوصفات الطبية الإلكترونية الصادرة.
سجل طلبات الأدوية، وحالات الشحن والتوصيل، وتاريخ المعاملات المالية وفواتير الدفع المعتمدة.

بيانات تقنية تُجمع تلقائياً

بيانات التصفح الأساسية المؤقتة مثل نوع المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، لغايات تأمين الجلسة ومنع الاحتيال الإلكتروني.
بيانات الجلسة المخزنة محلياً في متصفحك لضمان حفظ حالة السلة والتقييم، ولا يتم استخدام أي أدوات تتبع خارجية لبيع بياناتك.

كيفية استخدام ومعالجة بياناتك

تُعالج بياناتك حصرياً للأغراض السريرية والنظامية التالية: تقييم ملاءمة حالتك الصحية للعلاج عن بُعد، وتمكين الطبيب المرخص من هيئة الصحة بدبي من إصدار الوصفة الطبية الآمنة، وصرف الدواء وتوصيله عبر الصيدليات المرخصة في عبوات مبردة وسرية، ومعالجة المدفوعات، وحفظ السجلات الطبية الإلزامية بموجب اللوائح الاتحادية، والتواصل معك بشأن خطتك العلاجية ومواعيد المتابعة.

نحن نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية أو الصحية مع أي جهات خارجية لأغراض تجارية أو إعلانية. بياناتك الصحية تُعامل كمعلومات سرية مقدسة تخضع لقسم أبقراط وقانون المسؤولية الطبية الإماراتي.

من يحق له الاطلاع على معلوماتك؟

يقتصر حق الاطلاع على بياناتك ومعلوماتك الصحية على طبيبك المعالج المرخص من هيئة الصحة بدبي، وفريق الدعم السريري المعني برعايتك مباشرة، والصيدلي المرخص المسؤول عن صرف وصفتك الطبية في صيدليتنا الشريكة المعتمدة في الدولة.

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة بالكامل ومتوافقة مع معايير أمن بيانات بطاقات الدفع العالمية (PCI-DSS)، دون أن نحتفظ بأرقام بطاقاتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا.

لا نقوم بالإفصاح عن بياناتك لأي طرف خارجي إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أمر قضائي ملزم أو امتثالاً للوائح التنظيمية الصادرة عن هيئة الصحة بدبي (DHA) أو وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) وفقاً لأحكام القانون.

مكان تخزين البيانات والمعايير الاتحادية

تُخزن جميع البيانات الصحية والسجلات الطبية الشخصية في بنية تحتية سحابية طبية فائقة الأمان، متوافقة تماماً مع معايير وضوابط هيئة الصحة بدبي وقانون تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومعايير إقامة وتوطين البيانات الصحية (Health Data Residency).

تُطبق أحدث معايير التشفير المتقدم (AES-256 للتخزين، وTLS 1.3 لنقل البيانات) لضمان حماية سجلاتك الطبية من أي اختراق أو وصول غير مصرح به.

مدة الاحتفاظ بالسجلات الطبية

بموجب التشريعات واللوائح الصحية الصادرة عن وزارة الصحة ووقاية المجتمع وهيئة الصحة بدبي، تلتزم العيادات الطبية بالاحتفاظ بملفات وسجلات المرضى الطبية لمدة لا تقل عن المدة القانونية المقررة (عادة 5 إلى 25 سنة حسب طبيعة السجل والفئة العمرية)، لضمان استمرارية الرعاية وسلامة المرضى وحمايتهم قانونياً.

بعد انقضاء المدة القانونية الإلزامية للاحتفاظ بالملفات الطبية، يتم إتلاف وحذف السجلات الطبية نهائياً عبر بروتوكولات إتلاف إلكترونية آمنة ومعتمدة تمنع استرجاعها.

حقوق المريض وإدارة البيانات

وفقاً لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائح هيئة الصحة بدبي، يحق لك كمريض ممارسة الحقوق التالية:

حق الوصول والاطلاع: طلب نسخة رقمية من بياناتك الشخصية وسجلك الطبي المحفوظ لدينا.
حق التصحيح والتحديث: تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية أو معلومات اتصال غير دقيقة.
حق تقييد المعالجة والحذف: طلب إغلاق حسابك أو حذف بياناتك غير الخاضعة لالتزام الاحتفاظ الطبي القانوني.
حق سحب الموافقة: إيقاف استقبال أي إشعارات أو رسائل تذكيرية غير سريرية في أي وقت وبنقرة واحدة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى مراسلة مسؤول حماية البيانات عبر info@peakprimehealth.com، وسيتم الرد على طلبك والتعامل معه خلال المدة النظامية المقررة قانوناً.

أمن المعلومات والتشفير السريري

نطبق منظومة أمنية متعددة الطبقات لحماية معلوماتك، تشمل التشفير الكامل للبيانات أثناء النقل والتخزين، وجدران الحماية المتقدمة، وإجراءات التحقق الثنائي والمصادقة الآمنة، وعزل قواعد البيانات السريرية، وسجلات التدقيق غير القابلة للتعديل لمراقبة أي وصول للملف الطبي.

تتم كافة مكالمات الاستشارة المرئية عبر قنوات اتصال سحابية مشفرة بالكامل من طرف إلى طرف (End-to-End Encryption)، ولا يتم تسجيل مقاطع الفيديو أو تخزينها حفاظاً على سرية وخصوصية المريض.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المؤقت

يستخدم موقعنا تقنيات التخزين المحلي المؤقت (Local Storage وSession Cookies) داخل متصفحك فقط، لتمكينك من إتمام التقييم الطبي، والاحتفاظ بالعلاجات في سلة الشراء، وتسجيل الدخول الآمن لبوابة المريض عند التنقل بين الصفحات.

هذه البيانات مؤقتة ومحفوظة على جهازك الشخصي، ولا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط لشركات إعلانات خارجية أو شبكات تتبع تنتهك خصوصيتك.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا الطبية أو لمواكبة التحديثات التشريعية الصادرة عن هيئة الصحة بدبي أو السلطات الاتحادية في الدولة.

عند إجراء أي تعديلات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ النشر في أعلى هذه الصفحة وإخطارك عبر بريدك الإلكتروني المسجل أو عبر إشعار بارز في بوابة المريض.